Comprendre l'accessibilité sur les réseaux sociaux
Le paysage des réseaux sociaux est devenu de plus en plus inclusif au cours de la dernière décennie. Les marques se sont engagées à comprendre l'injustice raciale, à faire campagne pour l'égalité des salaires et à soutenir la communauté LGBTQ. Nous avons également vu davantage d'organisations intégrer des images inclusives dans leurs publications sur les réseaux sociaux . Il peut s'agir de nationalités, de capacités, de sexes et de tailles différentes. Et c'est formidable. Mais nos réseaux sociaux est-il accessible à tous ? Dans cet article, l'équipe de Moondust se penche sur l'accessibilité des réseaux sociaux et sur la façon dont les marques peuvent commencer à travailler pour être plus inclusives.
Photo par Daniel Ali sur Unsplash
Qu'est-ce que l'accessibilité des réseaux sociaux ?
L'inclusivité n'est pas seulement ce que vous publiez, c'est aussi la manière dont vous le publiez et c'est ce que nous allons examiner aujourd'hui. Les polices, les emojis, les caractères et les couleurs que nous utilisons sur nos réseaux sociaux peuvent, par inadvertance, aliéner des membres de la communauté souffrant de handicaps tels que la surdité, la cécité et le daltonisme. Bien sûr, pour la plupart des marques, cela n'est pas du tout intentionnel, elles ne s'en rendent tout simplement pas compte. La bonne nouvelle, c'est que si nous adaptons la manière dont nous présentons le contenu, celui-ci peut être accessible à tous.
Statistiques sur l'accessibilité en 2021
- Selon l'Organisation mondiale de la santé (OMS), on estime que 2,2 milliards de personnes dans le monde souffrent d'une forme de déficience visuelle.
- 49,1 millions de personnes dans le monde sont complètement aveugles.
C'est un pourcentage énorme qui doit utiliser des technologies telles que les lecteurs d'écran et les programmes de synthèse vocale pour participer aux réseaux sociaux.
- Il y a aussi environ 466 millions de personnes dans le monde qui sont sourdes ou malentendantes.
- Les seniors utilisent les réseaux sociaux plus que jamais. 70 % des plus de 55 ans (baby-boomers) ont acheté quelque chose sur les réseaux sociaux au cours du mois écoulé. Les utilisateurs âgés des réseaux sociaux sont plus susceptibles de souffrir de déficiences auditives ou visuelles et de nécessiter des contenus inclusifs.
- Les déficiences telles que la cécité peuvent être temporaires et résulter d'une intervention chirurgicale, par exemple une chirurgie oculaire au laser, ce qui signifie qu'elles touchent un nombre encore plus important de personnes que celles quantifiées.
- Le daltonisme touche environ 1 homme sur 12 (8%) et 1 femme sur 200 dans le monde. Pour la grande majorité des personnes, la condition est génétique, mais elle peut aussi résulter du diabète, de la sclérose en plaques ou du processus de vieillissement. De nombreuses personnes daltoniennes sont incapables de "voir" complètement le rouge, le vert ou le bleu. Il existe différents types de daltonisme, et certaines personnes sont incapables de voir la moindre couleur. Dans le monde, on compte environ 300 millions de personnes daltoniennes.
- Les troubles dyslexiques touchent 5% de la population. C’est également une population qui utilise les lecteurs d’écrans et la synthèse vocale pour palier au fait que de nombreux sites webs ne sont pas facilement lisibles.
Que pouvons-nous faire pour être plus inclusifs ?
En tant que spécialistes du marketing, nous ne voulons vraiment pas penser que nous avons exclu des membres de la communauté sur les réseaux sociaux. D'un point de vue financier, exclure des consommateurs potentiels n'a aucun sens. D'un point de vue éthique, ce n'est pas une bonne chose. Alors, que pouvons-nous faire pour être plus inclusifs ? Examinons trois domaines clés dans lesquels vous pouvez vraiment commencer à faire la différence !
#1 Le texte alternatif
Le texte alternatif ou texte de remplacement est la copie écrite qui décrit physiquement une image dans un espace numérique. Il joue un rôle important pour rendre le monde en ligne plus inclusif en aidant les personnes aveugles ou malvoyantes à comprendre ce qui s'affiche sur leur écran. Le texte Alt est essentiel pour les personnes utilisant un lecteur d'écran ou une technologie de synthèse vocale. Cette technologie décrit les images de manière audible pour l'utilisateur.
Beaucoup de gens (et de marques) ne réalisent pas que les sites web ne sont pas les seuls à encourager le texte alternatif. Les réseaux sociaux le font aussi ! Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram et Pinterest permettent tous de rédiger un texte Alt personnalisé lorsqu'un utilisateur télécharge une nouvelle photo. Et c'est très facile à faire.
Exemple
- Nous avons téléchargé cette image de l'Acropole, en Grèce, sur Twitter.
- Nous avons écrit notre légende comme d'habitude, avec les hashtags que nous voulions utiliser.
- Ensuite, nous avons également rédigé une courte description en utilisant ALT. En rendant la description à la fois factuelle et descriptive, nous améliorons le plaisir de l'utilisateur. Il peut écouter la lecture à haute voix de notre légende et du texte ALT.
En fait, c'est aussi simple que cela sur toutes les plateformes, que vous téléchargiez depuis un mobile ou un ordinateur. Vous trouverez ici des instructions sur la façon d'ajouter du texte ALT sur différents réseaux sociaux :
Instructions de Facebook pour ajouter du texte alternatif.
Instructions de Twitter pour ajouter du texte alternatif.
Instructions d'Instagram pour ajouter du texte alt.
Instructions de LinkedIn pour ajouter du texte alternatif.
Conseils pour la rédaction du texte ALT
- Attention à l'orthographe - Les fautes d'orthographe, le manque de ponctuation et les abréviations peuvent poser des problèmes aux lecteurs d'écran. Accordez la même attention à l'orthographe dans les textes ALT que dans les légendes.
- N'écrivez pas plus que nécessaire - Votre texte alt doit décrire précisément l'image, mais il n'est pas nécessaire que ce soit une dissertation. En règle générale, il doit être de la même longueur qu'une légende.
- Les identifiants "supplémentaires" sont acceptés - Si la race ou l'origine ethnique, ou tout autre identifiant d'une personne est pertinent pour le contexte général de l'image, vous devez l'ajouter. Par exemple, si l'article traite de l'apprentissage de la lecture par des enfants thaïlandais, il est approprié d'indiquer que l'image montre des enfants thaïlandais âgés de 5 ans apprenant à lire. En revanche, si l'image montre simplement deux femmes noires buvant du café ensemble et que le message porte sur le café, il n'est pas nécessaire d'inclure une description de l'ethnicité.
- Écrivez les acronymes en toutes lettres - Il est préférable d'écrire le nom ou le mot en entier plutôt que d'utiliser des acronymes. Vous pouvez également l'écrire d'abord, puis l'abréger ensuite. Les lecteurs d'écran peuvent ne pas détecter les acronymes, ce qui peut être source de confusion pour l'utilisateur.
- N'incluez pas de listes de mots-clés - Alors que les experts en référencement vous diront de les inclure, nous vous conseillons de ne pas le faire ! Vos mots-clés peuvent faire partie de votre structure de phrase naturelle et c'est bien. Mais bourrer un tas de mots-clés dans le texte ALT n'est pas utile pour les malvoyants.
#2 Les sous-titres des vidéos
Avant d'aborder l'accessibilité des sous-titres vidéo pour les personnes sourdes ou malentendantes, nous souhaitons vous rappeler une statistique vidéo très importante. Plus de 70 % de tous les utilisateurs de les réseaux sociaux regardent des vidéos en mode silencieux. C'est généralement parce qu'ils sont avec d'autres personnes, dans un bureau, qu'ils regardent un film en faisant défiler leur téléphone ou qu'ils ne veulent tout simplement pas cliquer pour entendre le son. Donc, si vos vidéos ne sont pas sous-titrées, vous excluez près des ¾ des utilisateurs des réseaux sociaux ! Entrons dans le vif du sujet.
- Sous-titrage automatique - Les plates-formes vidéo comme YouTube offrent depuis quelque temps déjà des options de sous-titrage étendues. Elles permettent le sous-titrage automatique, c'est-à-dire que la plateforme interprète ce qui est dit et le sous-titre. C'est très bien jusqu'à ce que vous introduisiez un fort accent, des mots complexes ou un défaut d'élocution. Dans ce cas, le sous-titrage automatique peut être un véritable fiasco.
- Légendes personnalisées - Si vous chargez une vidéo, vous avez peut-être déjà écrit un script pour celle-ci. Dans ce cas, publiez le script en même temps. Ainsi, les spectateurs pourront comprendre précisément ce qui se passe, même s'ils ne peuvent pas entendre le son de la vidéo.
- Légendes sur les réseaux sociaux - Les mêmes options s'appliquent sur tous les principaux réseaux sociaux si vous regardez quand vous y postez votre vidéo. Voici à quoi cela ressemble sur une page Facebook par exemple. Vous pouvez cliquer sur "auto-générer les sous-titres" et voir à quoi cela ressemble, mais comme nous l'avons dit plus haut, si vous pouvez publier vos propres sous-titres, vous saurez que votre vidéo sera représentée avec plus de précision.
- Des sous-titres pour d'autres langues - Un autre avantage considérable du téléchargement de sous-titres dans vos vidéos est que vous pouvez cibler différentes langues. Faites traduire votre script ou vos sous-titres par des professionnels et publiez-les dans différentes langues. Les spectateurs peuvent alors passer d'une langue à l'autre pour trouver celle qu'ils souhaitent voir. Cela ajoute un niveau supplémentaire d'accessibilité.
#3 Typos, couleurs et emojis
En matière d'accessibilité, les polices, les couleurs et les emojis que nous utilisons peuvent vraiment faire la différence. La plupart des gens n'y pensent pas beaucoup lorsqu'ils publient sur des plateformes comme Instagram, mais ils peuvent faire la différence entre inclure ou exclure des personnes.
- Types de typographies/polices - Sur les réseaux sociaux, la tendance est d'écrire les sous-titres dans des polices alternatives. Bien sûr, c'est joli et cela ajoute du caractère, mais, et c'est un gros "mais", ces polices excluent généralement les lecteurs vocaux. Cela signifie que les fans aveugles ou malvoyants ne peuvent pas écouter vos sous-titres.
Chez Moondust, nous utilisons des polices de caractères très classiques et c'est une solution facile qui ne demande aucun effort supplémentaire. En cas de doute, Arial, Helvetica et Calibri (ou Avenir Next, comme ici sur notre site) sont parmi les polices les plus universellement accessibles. Le tristement célèbre Comic Sans MS est lui aussi très lisible, alors cessons de nous moquer de lui !
Recherchez des polices de caractères qui font des distinctions visuelles claires entre des caractères similaires, comme le t et le f. Laissez vos polices de caractères simples sur les légendes et les biographies de vos profils. L'ajout de polices fantaisistes signifie simplement qu'une grande partie du monde ne peut pas vous lire.
- Restez à l'écart des caractères spéciaux - Comme pour les polices fantaisistes, les caractères spéciaux sont rarement bien captés par les lecteurs de synthèse vocale. Il s'agit de caractères et de symboles artistiques généralement utilisés par les profils sur Twitter et Instagram. S'ils peuvent paraître intéressants et faire ressortir le nom du profil ou le texte d'une personne, ils ne sont pas accessibles.
- Mettre les hashtags en majuscules - Les logiciels de lecture de texte détectent et lisent les hashtags pour les malvoyants. Mais si un hashtag est composé de plusieurs mots et que seule la première lettre est en majuscule, le logiciel le lira comme un long mot.
Exemple :
Freesodaforall sera lu comme un seul mot et n'aura aucun sens.
FreeSodaForAll sera lu comme Free Soda for All !
- Attention aux couleurs - Les personnes daltoniennes ont du mal (ou sont incapables) de lire certaines couleurs. Ainsi, si vous avez écrit votre légende en bleu, elles risquent de ne rien voir du tout. En outre, certaines couleurs sont tout simplement difficiles à lire en général. Un texte jaune sur un fond blanc n'est pas du tout accessible. Même cette image IG illustre bien ce point.
Vous pouvez consulter le site www.WhoCanUse.com pour mieux comprendre comment votre palette de couleurs apparaît à une personne daltonienne.
- Emojis - Relax, nous n'allons pas vous dire d'abandonner les emojis ! Tout le monde les aime, mais saviez-vous que les emojis ont chacun leur propre description ? Si vous utilisez une extension emoji sur votre ordinateur, vous pouvez passer la souris sur l'emoji pour voir sa description. Emoji visage qui embrasse.
Lorsqu'une personne utilisant un lecteur d'écran ou un programme de synthèse vocale sur les réseaux sociaux rencontre des emojis, elle les entendra lus. Ainsi, par exemple, cette légende :
serait lue comme suit :
Nous sommes tellement obsédés par les ongles roses en ce moment - et vous question visage ébloui, smiley avec des yeux de cœur, vernis à ongles, yeux, visage clignant des yeux.
C'est déroutant, non ? C'est pourquoi il est important de faire preuve d'intelligence et de stratégie dans l'utilisation des emoji dans votre contenu sur les réseaux sociaux . Voici quelques conseils supplémentaires pour être accessible avec vos emojis :
- N'en utilisez pas trop - Un trop grand nombre d'emojis sera lu comme une chaîne de caractères, ce qui est tout simplement déroutant. Oserions-nous dire ennuyeux ?
- Ne les mettez pas dans votre texte - Utilisez les emojis à la fin de votre texte si vous voulez que le contenu ait un sens pour toute personne utilisant une technologie pour écouter vos légendes.
- Gardez-les jaunes - Si le fait de changer les visages et les mains des emoji en différentes couleurs de peau est parfois une bonne chose, n'en faites pas trop. Chaque icône unique voit ses informations descriptives lues à haute voix par les lecteurs d'écran.
- N'ajoutez pas trop d'emojis dans votre bio - Encore une fois, ils seront lus à haute voix et l'auditeur ne comprendra pas du tout le sens de la bio.
- Vérifiez les descriptions - parfois, les emojis n'ont pas de descriptions particulièrement belles ou appropriées. Si vous en utilisez de nouveaux, soyez stratégique et vérifiez-les à l'adresse suivante emojipedia.org. Ce site Web répertorie tous les emojis ainsi que leurs différentes apparences et descriptions sur les plateformes et les appareils.
Saviez-vous que ce symbole signifiait la colère ? Nous l'avons souvent vu utilisé pour annoncer de nouveaux produits ou souligner une vente !
Photos de stock inlcusives
Si les photos de stock n'excluent pas physiquement ou n'empêchent pas l'accès, elles peuvent exclure en ne représentant pas fidèlement les personnes réelles. Nous avons mentionné plus tôt les sites de photos d'archives inclusifs, voici donc quelques-uns de nos favoris :
- Can We All Go est un site de photos qui se consacre à la représentation équitable et esthétique des modèles grande taille. La positivité corporelle fait partie du mouvement d'inclusion et a été défendue par des marques comme Dove.
- The Disabled And Here est une série d'images d'archives et d'entretiens consacrés aux personnes handicapées noires, indigènes et de couleur (BIPOC). Nous aimons la vivacité des photos qui peuvent facilement être utilisées dans des articles sur les réseaux sociaux . Un autre site formidable est Photo Ability.
- L'AARP est un site de photos d'archives qui s'engage à rejeter les stéréotypes associés au vieillissement dans les médias. En collaboration avec Getty Images, AARP a lancé le site Collection "Disrupt Aging” une bibliothèque de plus de 1 400 images conçues pour dresser un portrait plus précis de la façon dont les gens vieillissent dans la société actuelle. Les photos sont audacieuses, belles et vibrantes et peuvent être incluses dans n'importe quel post ou campagne sur les réseaux sociaux .
Avant de conclure cet article, nous tenons à remercier Alexa Heinrich pour sa checklist incroyable sur l'inclusivité. Nous l'avons mise dans nos favoris, chez Moondust !