Les marques high tech à la pointe sur les réseaux sociaux
En tant qu' agence de marketing belge, nous surveillons en permanence le comportement des marques sur les réseaux sociaux. Dans notre monde de plus en plus axé sur la technologie, les sociétés Internet et les éditeurs de logiciels se battent pour gagner la fidélité des consommateurs et, au bout du compte, leur argent. Les marques technologiques veulent des clients B2B et B2C et la concurrence est féroce. Dans cet article, nous allons examiner les principales marques technologiques qui sont à la pointe sur les réseaux sociaux. Nous donnerons également quelques conseils pour rebooter vos propres réseaux sociaux.
Crédit : Microsoft Surface sur Unsplash
Les marques de technologie sur les réseaux sociaux - les statistiques
- 86 % des consommateurs qui achètent des produits informatiques utilisent les réseaux sociaux pour les aider à prendre une décision d'achat. Une identité de marque forte et un contenu social pertinent et éducatif peuvent transformer les prospects en conversions.
- 66% des acheteurs d'entreprises technologiques cherchent activement à acheter auprès des entreprises les plus innovantes
- 72% des acheteurs professionnels attendent des sociétés vendeuses qu'elles personnalisent les communications en fonction de leurs besoins
- 58 % des acheteurs de technologies de l'information utilisent les réseaux sociaux pour prendre des décisions d'achat
- 80% des leads B2B passent par LinkedIn
#N°1 : Mettez en évidence les personnes qui se cachent derrière la technologie, comme chez Intel
Nous aimons le style les réseaux sociaux d'Intel sur ses chaînes Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin et YouTube. Et l'une des choses qui se démarque pour nous est la façon dont Intel met les gens aux commandes. Ils fabriquent d'excellents ordinateurs portables, serveurs et équipements techniques. Mais ils sont faits pour les gens ordinaires. Ce sont les gens qui les construisent et les font fonctionner. Un coup d'œil à leur bio Instagram et vous comprenez le message.
Intel utilise la vidéo pour susciter l'émotion et créer un lien avec son public. Comme dans cette vidéo qu'ils ont diffusée durant la crise du COVID-19. Elle montre les personnes qui travaillent pour gérer la crise. Les travailleurs de la santé, les fabricants de ventilateurs, les enseignants, les chauffeurs et les travailleurs clés. C'est un jeu sur leur message clé "ce qu'il y a à l'intérieur" mais c'est dans l'air du temps, et très intelligent.
Sur Twitter, Intel montre comment sa technologie alimente les hôpitaux. Cependant, en dehors du paysage COVID-19, il a également montré comment sa technologie permet aux cliniques vétérinaires de se développer pendant #nationalpetweek et de soutenir des actions communautaires et caritatives comme la protection des récifs.
Une étude portant sur 1 400 campagnes publicitaires réussies a montré que celles qui avaient un contenu émotionnel étaient deux fois plus performantes (31 % contre 16 %) que celles qui n'avaient qu'un contenu rationnel. Le marketing émotionnel aide les gens à décider avec leur cœur, même lorsqu'il s'agit d'un produit technologique.
Et sur YouTube, le thème de l'humain se poursuit avec des vidéos montrant la technologie Intel qui propulse les athlètes, les travailleurs, les parents et les entreprises. Dans la vidéo ci-dessous, Intel montre comment sa technologie contribue à la capture des sports d'hiver aux Jeux olympiques. Le directeur des sports, le producteur et le vice-président de l'expérience utilisateur d'Intel nous expliquent comment leur RV aidera les spectateurs du monde entier à s'immerger dans l'événement. La vidéo présente leur produit tout en se concentrant sur les gens et l'événement qui fait vibrer tout le monde.
Rebootez vos réseaux sociaux comme Intel
- Créer une stratégie et un ensemble de lignes directrices à suivre par les employés et les partenaires. Cela permet de s'assurer que chacun connaît les règles et d'éviter les problèmes par la suite.
- Il n'est pas nécessaire de disposer d'un budget marketing important pour faire figurer des personnes sur vos réseaux sociaux. Vos employés, managers et clients peuvent tous y participer.
- Ne soyez pas vendeur. Intel ne crie pas "Achetez ce produit" à chaque occasion. Et dans certains cas, ils ne montrent même pas le lien pour acheter les produits.
- Pour les entreprises de logiciels dont les produits font appel à pas mal de jargon, la vidéo est une excellente solution. Les téléspectateurs retiennent 95 % d'un message lorsqu'ils le regardent en vidéo, contre 10 % lorsqu'ils le lisent dans un texte. Ainsi, si vous lancez une nouvelle fonctionnalité ou si vous essayez d'expliquer un produit, la vidéo est la solution.
#2 Présentez votre technologie comme Apple
L'un des énormes avantages des entreprises technologiques par rapport aux autres secteurs est... eh bien... la technologie ! Avoir des solutions technologiques comme les caméras, la vidéo, l'IA, la RA à portée de mains signifie que vous pouvez produire des créations que d'autres marques ne peuvent pas produire. De plus, vous montrez votre produit en même temps. Apple utilise cette technique sur ses canaux et encourage le hashtag #ShotOniPhone.
Cela permet à Apple de partager des photos que d'autres personnes ont prises à l'aide de l'iPhone. Un minimum de marketing de leur part et pourtant le résultat est à couper le souffle : du contenu créé par les utilisateurs et la preuve que l'appareil photo de l'iPhone est vraiment bon. Voici quelques exemples tirés de leur compte Instagram:
Les images sont placées sur le compte Instagram d'Apple avec le hashtag et le tag Insta du photographe.
Et le style s'accorde avec le style de vie minimaliste et influent d'Apple. Ils n'en font pas trop, ils sont juste formidables sur Insta. Il est intéressant de noter qu'Instagram est la deuxième application gratuite la plus téléchargée sur l'App Store d'Apple !
Le style d'Apple est connu pour être minimaliste et cela s'étend à leur page Facebook. Leur page se compose d'images et de vidéos très minimalistes, souvent sans légende ni explication. Ce n'est pas un hasard. C'est une stratégie soigneusement élaborée qui trouve un écho dans tout leur marketing.
Et le thème cool se poursuit sur Twitter où Apple ne suit en fait personne ou ne tweete rien et compte pourtant 4,3 millions de followers. Nous ne cautionnons ni n'admirons cette approche, mais elle s'inscrit presque certainement dans une stratégie plus vaste. C'est presque comme s'ils disaient "nous pourrions le faire, mais nous ne le ferons pas".
Rebootez vos réseaux sociaux comme Apple
- Avoir un style et s'y tenir. Il n'est pas nécessaire qu'il soit minimal comme celui d'Apple, mais il doit être reconnaissable sur tous vos canaux.
- Ne vous sentez pas obligé d'être partout. Tout comme Apple a délibérément choisi d'éviter de tweeter, vous pouvez vous aussi choisir de ne pas être sur tous les réseaux sociaux . Choisissez ceux qui mettront le mieux en valeur vos produits et qui correspondent à votre public.
- Les blogs, les bulletins d'information et les mises à jour industrielles, dont la communauté est responsable, sont précieux pour le secteur technologique sur les réseaux sociaux. Ils mettent en évidence la popularité de vos produits tout en créant un climat de confiance et d'authenticité. Ils sont également très rentables. Vous pouvez également partager des témoignages d'utilisateurs positifs ou des questions pour créer du contenu sur vos canaux réseaux sociaux .
- Associez votre produit technologique au public qui l'achètera. Apple a identifié les jeunes millenials, Gen Z et Gen X, comme les créateurs de tendances itinérants qui achèteront leurs téléphones. Et leurs communications marketing et réseaux sociaux s'adressent à eux.
#3. Devenez un leader de l'éducation comme Dell
En ce qui concerne les entreprises technologiques, Dell est sur la partie sérieuse du spectre. Fournissant une gamme de solutions technologiques aux entreprises, aux travailleurs, aux écoles et aux étudiants, Dell se concentre sur la performance et l'éducation plutôt que sur l'image et la popularité.
Mais l'éducation ne doit pas forcément être ennuyeuse. Dell utilise des vidéos, des gifs et la vie en coulisses pour attirer l'attention, expliquer et présenter ses produits.
En fait, les gifs fonctionnent bien pour Dell. Lorsque Dell a lancé sa première campagne d'e-mailing centrée sur les GIF, ils ont ontenu :
Augmentation de6% du taux d'ouverture
Augmentation de42% du taux de clic
Augmentation de103% du taux de conversion
109% d'augmentation des revenus
Le GIF du XPS 12 montre le visage de la tablette qui se transforme en ordinateur portable. L'écran était rempli de logiciels Windows pour illustrer que le 2 en 1 était un produit Windows 8 en même temps qu'une tablette.
Impressionnant, n'est-ce pas ? Les GIF ont tendance à se démarquer dans les flux les réseaux sociaux en raison de leurs mouvements et les gens ont tendance à les regarder plus d'une fois. Ils sont particulièrement idéaux pour les démonstrations de produits technologiques ou les clips vidéo.
Dell établit et réitère également son autorité sur le marché des technologies éducatives en montrant des photos anciennes. Cela rappelle aux fans qu'il s'agit d'un leader technologique qui crée et innove dans le domaine des technologies clés depuis 1984. Elles sont également amusantes à regarder.
Sur Instagram, Dell classe son contenu en plusieurs catégories : podcasts, informations sur les produits, vidéos des coulisses et événements et causes communautaires. Cette méthode est intelligente car elle permet aux fans de se mettre à l'écoute des informations qu'ils souhaitent voir.
Dell s 'associe aussi intelligemment à des sujets tendance comme la série Netflix Stranger Things. Grâce à la technologie Dell, il est bien plus facile de regarder ses émissions préférées. C'est le message et cette association de marque accrocheuse séduira les fans de spectacles. Travailler en collaboration avec d'autres marques est une technique très intelligente pour les entreprises technologiques. Surtout celles qui pourraient vouloir renforcer un peu leur crédibilité.
Rebootez vos réseaux sociaux comme Dell
- Les marques technologiques peuvent créer une association de marques en présentant des produits technologiques apparemment ordinaires en même temps que des produits tendance comme dans l'exemple ci-dessus. Il s'agit d'une technique psychologique employée par les marques. Il suffit de penser à l'adoucissant et à son association avec les bébés, les fleurs et le soleil...
- Créez une bibliothèque de gifs et de courtes vidéos de marque pour accompagner vos messages sur les réseaux sociaux. Les tweets avec des GIF animés obtiennent 167 % de clics en plus que les tweets avec des images statiques, et le taux d'engagement pour un post avec un GIF augmente de 20 % pour les marques B2C. Vous pouvez également découper des vidéos plus longues en GIF pour créer une bande-annonce sur les réseaux sociaux.
- Les entreprises qui sont sur Instagram obtiennent jusqu'à 37% de leurs impressions totales à partir des Stories. Pensez à présenter et à mettre en avant régulièrement des Stories sur l'entreprise sur votre compte.
- Connaissez votre USP (Unique Selling Point) et concentrez-vous sur lui. Dell est un leader établi dans le domaine des technologies éducatives. C'est ce qui ressort de leur marketing les réseaux sociaux .
#4 Microsoft Surface
Microsoft est sans aucun doute l'une des plus grandes marques technologiques à surveiller sur les réseaux sociaux. Mais c'est Microsoft Surface qui a attiré notre attention. Microsoft a créé un espace séparé et des réseaux sociaux dédiés à Surface, avec des liens vers le produit lui-même. Et un coup d'œil sur les comptes montre aux utilisateurs qu'ils sont arrivés dans un espace un peu inhabituel.
Sur Facebook aussi, les animations esthétiques en sable et gris se poursuivent, car la marque a une présence distincte.
Les images sont magnifiquement dessinées mais sont aussi proches de nous, tout comme celle ci-dessous. La technologie a joué un rôle essentiel dans notre survie globale pendant la pandémie de coronavirus et des images comme celle-ci mettent Microsoft Surface au niveau des gens.
Nous avons également aimé les photos partagées d'animaux domestiques. C'était spécifiquement pendant le confinement, mais c'est quand même une excellente idée. Beaucoup d'entreprises technologiques ont des environnements de bureau enviables. Les réseaux sociaux sont l'espace idéal pour montrer la culture des employés et les avantages pour le futur personnel.
La stratégie de marque de Surface est propre, audacieuse et comprend des slogans mémorables. La marque est différente du style habituel de Microsoft et semble certainement attirer un public B2C plus jeune, plus orienté vers le style et le style de vie.
Sur Twitter, Surface retweete fréquemment les témoignages et les utilisateurs qui ont posté des images des produits utilisés. Il est essentiel d'interagir avec les suiveurs, une composante qui fait souvent défaut aux entreprises technologiques. Il suffit de lire la section des commentaires de certaines des plus grandes marques pour voir si elles y répondent ou non.
Microsoft utilise des vidéos explicatives simples sur Instagram pour présenter les caractéristiques des produits
Rebootez vos réseaux sociaux comme Microsoft Surface
- Envisagez de créer des canaux distincts pour les produits clés, mais n'oubliez pas qu'il faut du contenu et du personnel pour les gérer. Si vous n'avez pas le temps, vous pouvez coder par couleur les mises à jour des produits ou créer des hashtags distincts pour les séparer.
- Ayez toujours une page d'accueil ou un mini-site pour vos produits. Mais ne vous inquiétez pas, ils n'ont pas besoin de leur propre site web comme Microsoft !
- Sachez si votre public est B2B ou B2C. Cela affectera considérablement la façon dont vous commercialisez vos produits.
Autres conseils marketing pour les marques high-tech
- Connaissez vos hashtags technologiques. C'est essentiel si vous voulez renforcer l'engagement sur les réseaux sociaux , en particulier sur Twitter et Instagram. Les principaux hashtags sont : #technologie #tech #innovation #ingénierie #business #science #design #électronique #gadgets #technews #smartphone #logiciels #programmation #instatech #informatique #sécurité #pro #gadget #codage.
- Utilisez les sondages et les votes sur Twitter comme AT&T pour évaluer le sentiment du public et orienter les développements futurs.
- Citez des experts de l'industrie. Chez Moondust, nous sommes de grands fans des micro-influencerus. Pour le secteur des technologies, nous ne parlons pas de célébrités ou de moniteurs de fitness bronzés. Nous parlons de leaders de l'éducation, de scientifiques, de pionniers technologiques. Demander l'avis d'un expert et le mettre en valeur aux côtés de votre marque peut faire des merveilles. C'est particulièrement vrai sur Linkedin. Vous pouvez également citer votre propre équipe, comme l'a fait HP ici.
- Les photos de votre data center, de votre bureau, de votre région ou de vos magasins attireront toujours les regards sur les réseaux sociaux et mettront en évidence votre présence mondiale. IBM est une autre marque de technologie qui met en avant sa riche histoire, ses anciens centres de données et l'histoire de la contribution des programmeurs IBM à la mission Apollo 13 en 1970.
- Soyez pertinents. Quel meilleur moment que maintenant pour montrer aux utilisateurs des réseaux sociaux comment les appels vidéo fonctionnent sur votre technologie. Des points bonus pour avoir montré des gens heureux. Bon travail Cisco !
